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Livraison Et Retour

Puis-je expédier ma commande à quelqu’un d’autre ?

Oui, les commandes peuvent être expédiées à une adresse différente de l’adresse de facturation.

Comment est le coût d’expédition déterminé ?

La livraison est gratuite sur toutes les commandes expédiées à une adresse domestique au Canada et aux États-Unis.

Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?

Si votre commande a été placée du lundi au jeudi elle sera expédiée le jour même ou le lendemain . Si vous avez placé votre commande le vendredi avant 12h00 (HNE ), elle sera probablement expédiée le jour même , sinon elle sera expédiée le lundi . Nous livrons partout à travers le Canada avec Canpar ( www.canpar.com ) et nous utilisons FedEx ( www.fedex.com ) pour toutes les commandes expédiées aux États-Unis .

Selon votre emplacement, les délais de livraison sont généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.

Comment puis-je savoir lorsque ma commande est expédiée?

Vous receverez une confirmation d’envoi un fois votre commande expédiée. Nous incluons toujours le numéro de suivi.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois qu’une commande est expédiée, nous mettons à jour votre compte afin d’y afficher le numéro de suivi. Nous allons également vous envoyer un courriel contenant toutes les informations requises. En utilisant le numéro de suivi fourni, vous pouvez suivre le traitement complet de votre commande à partir de notre entrepôt, jusqu’à destination.

Fdj Politique De Retour 

Nous offrons la livraison gratuite sur les retours pour une taille, un style ou une couleur autre. La valeur de retour est déterminée par le montant indiqué sur la facture ou le dernier prix de vente au détail de l’article. FDJ Collection émettra un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat sous la forme et le montant de la transaction d’origine. Tous les retours ou échanges doivent être non lavés, non portés, non utilisés et dans leur état d’origine avec le reçu et les étiquettes attachés. La marchandise reçue après 30 jours ne sera acceptée à notre discrétion que pour un crédit de magasin en ligne.

Nous offrons la livraison gratuite sur les retours pour une taille, un style ou une couleur autre. La valeur de retour est déterminée par le montant indiqué sur la facture ou le dernier prix de vente au détail de l’article.

Les retours doivent être expédiés à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour fourni par votre chargé à la clientèle FDJ. Nous offrons une étiquette d’expédition de retour prépayée pratique pour faciliter votre retour.

Quelle Est La Procédure De Retour Et D’échange?

Vous devez contacter le service client afin de démarrer correctement le processus de retour. Vous recevrez un numéro d’autorisation de retour et toutes les informations requises pour votre retour ou échange.([email protected] ou 1-800-297-7111 ext.4)

Les retours doivent être expédiés à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour fourni par votre chargé de clientèle FDJ. Nous offrons une étiquette d’expédition de retour prépayée pratique pour faciliter votre retour. 

Nous vous suggérons fortement d’emballer et de sceller votre boîte en toute sécurité, dans l’emballage d’origine si possible, et d’utiliser l’étiquette d’expédition de retour prépayée pratique.

Veuillez noter qu’il n’y a aucun retour ou échange sur la marchandise finale de la vente en ligne.

Commander

Nous acceptons PayPal, Visa, Mastercard et Amex. Notre site dispose d’un solide système anti- fraude. Vous pouvez placer votre commande en toute sécurité.

Nous commençons immédiatement à traiter votre commande dès sa réception, il nous est donc impossible d’annuler ou de modifier les commandes soumises. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Si vous avez besoin de faire des changements, s’il vous plaît attendre de recevoir votre commande et d’ensuite entreprendre le processus de retour, d’échange ou de remboursement.

Les taxes de ventes sont calculées au moment du départ et sont basées sur l’endroit où votre commande sera expédiée.

Lorsque vous passez une commande avec FDJ Collection, nous devons d’abord autoriser votre crédit et placer une retenue sur votre carte pour un montant égal à votre commande. Votre carte ne sera débitée qu’après l’expédition de votre commande. S’il vous plaît noter que PayPal pousse le processus de paiement tout de suite.

Politique de Confidentialité

FDJ Collection peut utiliser vos informations personnelles de la manière suivante :

Pour traiter et exécuter votre/vos commande(s), y compris vous envoyer des courriels pour confirmer l’état et l’expédition de votre commande. Pour traiter les retours de marchandises

Pour gérer et exécuter les concours, les programmes de fidélisation et les autres promotions et programmes auxquels vous participez Pour nous aider à résoudre les problèmes et à améliorer la conception de notre site, nos produits et nos services

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Pour nous aider à mieux connaître vos préférences d’achat

Pour comprendre vos intérêts en matière d’achats et votre historique d’achats, afin de pouvoir vous proposer des offres et des promotions sur mesure

À des fins commerciales internes, telles que l’analyse des tendances et des statistiques, les audits, le développement de nouveaux produits, l’amélioration de nos sites Web, l’amélioration de nos services, l’identification des tendances d’utilisation et la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles

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