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Livraison Et Retour

Puis-je expédier ma commande à quelqu’un d’autre ?

Oui , les commandes peuvent être expédiés à une adresse différente de l’adresse de facturation .

Comment est le coût d’expédition déterminé ?

La livraison gratuite sur toutes les commandes expédiées à une adresse domestique au Canada et aux États-Unis .

Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?

Si votre commande a été placée du lundi au jeudi elle sera expédiée le jour même ou le lendemain . Si vous avez placé votre commande le vendredi avant 12h00 (HNE ), elle sera probablement expédiée le jour même , sinon elle sera expédiée le lundi . Nous livrons partout à travers le Canada avec Canpar ( www.canpar.com ) et nous utilisons FedEx ( www.fedex.com ) pour toutes les commandes expédiées aux États-Unis .

Selon votre emplacement , les délais de livraison sont généralement entre 2 et 5 jours .

Comment puis-je savoir le moment d’expédition decommande ?

Vous receverez une confirmation d’envoi un fois votre commande expédiée. Nous incluons toujours le numéro de suivi.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois qu’une commande est expédiée ,nous mettons à jour votre compte afin d’y afficher le numéro de suivi. Nous allons également vous envoyer un e-mail contenant toutes les informations requises . En utilisant le numéro de suivi fourni, vous pouvez suivre le traitement complet de votre commande à partir de notre entrepôt, jusqu’ à destination.

 

Fdj Politique De Retour 

Nous garantissons que notre marchandise est exempte de défauts de fabrication et accepterons tout article défectueux pour remboursement ou échange. FDJ Collection émettra un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat sous la forme et le montant de la transaction d’origine. Tous les retours ou échanges doivent être non lavés, non portés, non utilisés et dans leur état d’origine avec le reçu et les étiquettes attachés. La marchandise reçue après 30 jours ne sera acceptée à notre discrétion que pour un crédit de magasin en ligne.

Nous offrons la livraison gratuite sur les retours pour une taille, un style ou une couleur différent. La valeur de retour est déterminée par le montant indiqué sur la facture ou le dernier prix de vente au détail de l’article.

Les retours ne seront acceptés qu’avec un numéro RA officiel donné par un représentant du service client FDJ.

Quelle Est La Procédure De Retour Et D’échange?

Vous devez contacter le service client afin de démarrer correctement le processus de retour. Vous recevrez un numéro d’autorisation de retour et toutes les informations requises pour votre retour ou échange.(clientcare@fdj.ca ou 1-800-297-7111 ext.4)

Les retours doivent être expédiés à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour fourni par votre chargé de clientèle FDJ. Nous offrons une étiquette d’expédition de retour prépayée pratique pour faciliter votre retour. 

Nous vous suggérons fortement d’emballer et de sceller votre boîte en toute sécurité, dans l’emballage d’origine si possible, et d’utiliser l’étiquette d’expédition de retour prépayée pratique.

Veuillez noter qu’il n’y a aucun retour ou échange sur la marchandise finale de la vente en ligne.